Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες και τους εταιρικούς λογαριασμούς. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση πελατών και την υποστήριξη πωλήσεων. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των πελατών και των εσωτερικών ομάδων, εξασφαλίζοντας την ομαλή ροή πληροφοριών και την ικανοποίηση των πελατών.
Ο Συντονιστής Λογαριασμών θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των λογαριασμών, την επίλυση προβλημάτων, την υποστήριξη των πωλήσεων και την εξασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών καλύπτονται πλήρως.
Επιπλέον, θα συμμετέχει στην προετοιμασία αναφορών, την ανάλυση δεδομένων πελατών και την παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες και να διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού είναι απαραίτητη.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παρακολούθηση εταιρικών λογαριασμών
- Συντονισμός επικοινωνίας μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων
- Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων με πληροφορίες και υλικό
- Επίλυση προβλημάτων και απάντηση σε αιτήματα πελατών
- Παρακολούθηση παραγγελιών και διασφάλιση έγκαιρης παράδοσης
- Ανάλυση δεδομένων πελατών και δημιουργία αναφορών
- Συμμετοχή σε στρατηγικές συναντήσεις με πελάτες
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με πελάτες
- Συνεργασία με το τμήμα μάρκετινγκ για καμπάνιες πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές πεδίο
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση εργαλείων CRM και MS Office
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργατική διάθεση
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Έχετε εμπειρία στη δημιουργία αναφορών και ανάλυση δεδομένων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις πληροφορίες που διαχειρίζεστε;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως Συντονιστής Λογαριασμών;
